退換貨政策 ｜ Return and exchange policy

商品瑕疵說明

如果您收到瑕疵或錯誤商品，我們對您深感抱歉！

請您於『取件完成後24小時內』提供影片/照片向我們客服反應告知，我們擁有完善售後服務，將盡快為您做售後處理，謝謝！

※ 提醒您，如果您沒有在期限內告知客服，您可能會喪失其退換貨權利。

非瑕疵範圍情況：

1. 每台電腦和手機品牌不同，以致圖片的顏色因拍攝時的光線，或螢幕顯示器的色調調整，與實品產生色差，實際顏色還是以您收到的實品為主，色差相關問題不享有退換貨政策。

2. 根據根據尺寸測量方式不同，會有1～3cm些許誤差。 新品氣味、極小汙點、多餘線頭與輕微脫線在國際驗貨標準皆屬可接受範圍，不屬於瑕疵。

3. 商品因工廠生產後直接包裝，亦有可能帶些許新品氣味，可於收到貨後放置陰涼處通風，即可改善，不列入瑕疵範圍。

退換貨說明


消費者享有商品貨到後七日猶豫期（含例假日）的權益。

提醒您，猶豫期並非試用期。如您還猶豫商品是否符合您需求時，請勿拆封原廠包裝袋。

依消費者保護法第19條第一項、通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第6項及行政院消費者保護會行政解釋。
將發生排除7日猶豫期解除權適用之合理例外情事。

商品售出一經拆封除商品本身瑕疵外，不享有7日猶豫期規定，恕無法辦理退換貨，造成不便敬請見諒。

※ 提醒您，收到商品拆封時，請您全程錄影以利保障自身權益。 

※ 提醒您，
    享有免運/折扣優惠活動之訂單，因個人因素退貨，造成活動門檻未達到、退貨後訂單總金額未達免運門檻時，則該筆退款需要扣除一定比例之折扣金額和扣除原先免運之運費做退款，請您理解。
    享有活動贈品之訂單，如有退貨情形，造成活動門檻未達到時，則該贈品需要全新狀態，與退貨商品一併歸還，請您理解。
   
<註>
官網全部商品皆屬貼身個人衛生用品範圍
(例如附胸墊之衣物款式、貼腿瑜伽褲系列、襪子與內衣褲週邊配件商品等)。
LOVELYSHOP所售商品均為全新商品且使用原廠包裝袋密閉包裝，為了維護個人衛生問題，保護消費者利益，
商品售出一經拆封除商品本身瑕疵外，恕無法辦理退換貨，造成不便敬請見諒。

請特別留意以下情況，不符合退換貨政策，LOVELYSHOP 不提供「七日猶豫期退換貨」。

影響新品銷售情況：

1. 商品（包含贈品）原廠夾鏈包裝袋、商品配件 (如胸墊或肩帶等)、商品標籤吊牌等配件不齊全者。

2. 商品經正常使用後發生的磨損，經穿著、洗滌、遭汙或損壞等等…以上因人為疏忽或使用不當導致商品損壞。

3. 白色系衣物退換易產生爭議，經售出恕不退換貨 (包含白色、米白色、白灰色、象牙白、銀白、乳白等)。

4. 衣物上沾有粉妝、香水味、汗味、煙味時。

5. 商品穿著後使用痕跡明顯可見，試穿後申請退貨者不予退款。

6. 凡有附胸墊之衣款、貼腿瑜伽褲、內褲以及襪子，基於衛生安全考量，不享有退換貨政策。

7. 退貨時切勿在商品原廠夾鏈包裝袋外直接纏裹膠帶或黏貼寄貨單，否則無法退換貨。

・LOVELYSHOP擁有最終解釋權・